Senior Service Coordinator für Service-Management (m/w/d)

 

Einsatzsteuerung für den Fieldservice an ca. 30 Auslandsstandorten in Europa sowie für die weltweit ausgebrachten mobilen Clients Koordinierung und Steuerung der SLA-konformen Bearbeitung von Tickets im IT- und TK-Umfeld unter Beachtung kundenspezifischer wie wirtschaftlicher Aspekte Planung von Technikereinsätzen im In- und Ausland, Initiierung und Verfolgung von logistischen Prozessen Kommunikationsschnittstelle zum Kunden sowie ins Team für allgemeine und besondere betriebliche Themen Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in unseren Service-Management-Tools Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Etwa 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Einsatzsteuerung im Field Service-Umfeld Idelaerweise Kenntnisse im Bereich Logistik und von Service-Management-Systemen sowie Erfahrung im Bundeswehr-Umfeld von Vorteil Organisationsgeschick, Eigeninitiative, gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie Kunden- und Qualitätsorientierung Fließende Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift, grundlegende Englischkenntnisse sowie ein Führerschein Klasse B Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen Sie erhalten ein individuelles Weiterbildungsbudget sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy Sie können ihr Wunschfahrrad leasen und über eine Bruttogehaltsumwandlung vergünstigt abrechnen

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